Нажимая "Отправить заявку", вы соглашаетесь с публичной офертой и политикой конфиденциальности
Следите за нами
Ваш первый Heritage — со скидкой 10%
Присоединяйтесь к нашему Telegram — получите персональный промокод, ранний доступ к новинкам и закрытые предложения.
*Промокод действует только для новых клиентов в течение 48 часов.
*Промокод действует только для новых клиентов в течение 48 часов.
Как купить Heritage: заказ, доставка, оплата и возврат
Как купить Heritage: заказ, доставка, оплата и возврат
Собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов.
Доставка
Доставляем по РФ компанией СДЭК тарифом экспресс до пункта самовывоза по РФ — бесплатно при заказе от 10 000 ₽.
Сроки доставки: доставка из Красноярска по России обычно занимает в среднем 3–7 дней. В Москву -3-5 дней, Санкт-Петербург - 4-7 дней, Новосибирск - 3-4 дня, Нижний Новгород - 4-6 дней, Екатеринбург - 4-6 дней. Точные сроки доставки в ваш город сообщим сразу после подтверждения заказа — зависит от города и загрузки службы доставки. В праздничные дни сроки доставки могут быть увеличены.
Сроки доставки: доставка из Красноярска по России обычно занимает в среднем 3–7 дней. В Москву -3-5 дней, Санкт-Петербург - 4-7 дней, Новосибирск - 3-4 дня, Нижний Новгород - 4-6 дней, Екатеринбург - 4-6 дней. Точные сроки доставки в ваш город сообщим сразу после подтверждения заказа — зависит от города и загрузки службы доставки. В праздничные дни сроки доставки могут быть увеличены.
Стоимость — 1 500 ₽. При заказе от 20 000 ₽ — бесплатно.
Срок: 6–20 рабочих дней с момента отправки.
Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше. Точный срок подскажем после подтверждения заказа.
Отправляем регулярно 😊 Напишите город — подскажем детали по оплате.
Срок: 6–20 рабочих дней с момента отправки.
Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше. Точный срок подскажем после подтверждения заказа.
Отправляем регулярно 😊 Напишите город — подскажем детали по оплате.
Стоимость — 1 500 ₽. При заказе от 20 000 ₽ — бесплатно.
Срок: 7–21 рабочий день с момента отправки. Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше.
Отправляем компанией СДЭК и по нашему опыту в Алматы доходит за 7-10 дней.
Срок: 7–21 рабочий день с момента отправки. Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше.
Отправляем компанией СДЭК и по нашему опыту в Алматы доходит за 7-10 дней.
Стоимость — 1 500 ₽. При заказе от 20 000 ₽ — бесплатно.
Срок: 6–17 рабочих дней с момента отправки. Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше.
Отправляем компанией СДЭК
Срок: 6–17 рабочих дней с момента отправки. Зависит от города и загрузки службы, в праздники может быть больше.
Отправляем компанией СДЭК
Стоимость — 3 500 ₽. При заказе от 100 000 ₽ — бесплатно.
Срок: 8–24 рабочих дня с момента отправки. Зависит от страны и таможни, в праздники может быть больше.
Напишите страну и город — подскажем детали по оплате.
Чаще всего отправка проходит в 2 этапа: отправляем до Грузии компанией СДЭК и затем до страны получателя.
Срок: 8–24 рабочих дня с момента отправки. Зависит от страны и таможни, в праздники может быть больше.
Напишите страну и город — подскажем детали по оплате.
Чаще всего отправка проходит в 2 этапа: отправляем до Грузии компанией СДЭК и затем до страны получателя.
Отправляем и туда, куда не возит Почта России или СДЭК — используем международные способы отправки.
Стоимость рассчитываем индивидуально: напишите страну и город, посчитаем и сообщим сумму до оплаты.
Стоимость рассчитываем индивидуально: напишите страну и город, посчитаем и сообщим сумму до оплаты.
Если Вы в Красноярске — можете забрать заказ лично:
мастерская в ЦУМе на 4м этаже, ул. Карла Маркса, 102, пн–пт 10:00–19:00.
Также мы можем оформить курьерскую доставку по Красноярску через Яндекс Доставку до вашего адреса.
При заказе от 10000 рублей, доставка бесплатная.
мастерская в ЦУМе на 4м этаже, ул. Карла Маркса, 102, пн–пт 10:00–19:00.
Также мы можем оформить курьерскую доставку по Красноярску через Яндекс Доставку до вашего адреса.
При заказе от 10000 рублей, доставка бесплатная.
Оплата
Мы поддерживаем способы оплаты ниже:
- Картой через ЮKassa
- Оплата по QR-коду
- Оплата через СПБ
- Долями (рассрочка платежа)
- Яндекс Пэй и Сплит (рассрочка платежа)
- Подарочный сертификат (если он у Вас есть — просто укажите номер при оформлении заказа)
- Банковский счет (для корпоративных клиентов)
Если Вы оплачиваете за пределами России и у Вас карта зарубежного банка просто сообщите нам.
Отметьте этот пункт при оформлении заказа, и после согласования заказа мы пришлём Вам ссылку для оплаты.
Также вы можете оплатить картой Visa/MasterCard на сайте. При оформлении заказа выберите способ оплаты Keepz(USD, EUR, GEL). Кeepz - это грузинская платежная система.
Отметьте этот пункт при оформлении заказа, и после согласования заказа мы пришлём Вам ссылку для оплаты.
Также вы можете оплатить картой Visa/MasterCard на сайте. При оформлении заказа выберите способ оплаты Keepz(USD, EUR, GEL). Кeepz - это грузинская платежная система.
Сертификаты
Если у вас есть промокод — введите его при оформлении.
Если у вас подарочный сертификат — укажите номер, и мы применим его к заказу.
Если у вас подарочный сертификат — укажите номер, и мы применим его к заказу.
Заказ
- Выберите изделие в каталоге и добавьте в заказ.
- Укажите ваши контакты и удобный способ связи (Telegram / WhatsApp / Instagram / звонок).
- Если нужно — напишите комментарий: размер, цвет, пожелания, тиснение.
- Вы оплачиваете удобным способом.
- Мы подтверждаем детали, сроки и доставку и запускаем изготовление/отправку.
Если вы не уверены с выбором — просто напишите в комментарии, что ищете (подарок, для себя, бюджет, сроки) — поможем подобрать.
Сроки зависят от изделия: небольшие вещи и аксессуары — 3–7 дней, кошельки и кардхолдеры — 5–7 дней, бананки — 10–14 дней, крупные сумки и рюкзаки — 14–21 день. Сроки указаны в карточке товара и зависит от наличия кожи и загрузки мастерской.
Точные сроки изготовления конкретного изделия вы можете узнать, написав нам в телеграм.
Если вам нужно срочно — напишите нам об этом: иногда можем ускорить.
Точные сроки изготовления конкретного изделия вы можете узнать, написав нам в телеграм.
Если вам нужно срочно — напишите нам об этом: иногда можем ускорить.
Гарантия
На большинство изделий из кожи действует пожизненная гарантия. Это значит в течение вашей жизни, мы готовы чинить ваше изделие по гарантийным случаям.
Если вдруг возникнет вопрос по шву, фурнитуре или работе — напишите нам, и мы оформим ваше изделие на ремонт.
Ремонт изделия бесплатен, но пересылка изделия в мастерскую осуществляется за счет отправителя.
Отправка после ремонта на ваш адрес в пределах России осуществляется за наш счет.
Если вдруг возникнет вопрос по шву, фурнитуре или работе — напишите нам, и мы оформим ваше изделие на ремонт.
Ремонт изделия бесплатен, но пересылка изделия в мастерскую осуществляется за счет отправителя.
Отправка после ремонта на ваш адрес в пределах России осуществляется за наш счет.
Исключение по гарантии действует на часовые ремешки.
Из соображений гигиены их необходимо обновлять хотя бы раз в год.
На часовые ремешки действует гарантия 1 год.
Большинство изделий мы ремонтируем в среднем в течение 7–10 дней (зависит от модели, наличия фурнитуры и загрузки мастерской).
Точные сроки ремонта конкретного изделия вы можете узнать, написав нам в телеграм.
Точные сроки ремонта конкретного изделия вы можете узнать, написав нам в телеграм.
Возврат и обмен
Мы осуществляем возврат и обмен в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ.
Полные условия возврата и обмена доступны на здесь.
Чтобы оформить возврат:
Напишите нам:
Полные условия возврата и обмена доступны на здесь.
Чтобы оформить возврат:
Напишите нам:
- на почту info@yourheritage.ru с темой «Возврат/Обмен», или
- в Телеграм/WhatsApp +7 995 312-34-32
В сообщении укажите номер заказа, что хотите сделать (возврат/обмен), и приложите фото товара (если есть вопрос по качеству).
Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты получения возвращенного изделия. (фактическое зачисление зависит от банка/платёжной системы).
Мы не сможем принять возврат товара надлежащего качества, если он имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован только вами — например:
Если вы сомневаетесь до заказа — лучше напишите: поможем подобрать модель и уточнить детали заранее, чтобы всё подошло с первого раза.
- изделие, изготовленное по индивидуальным меркам/параметрам,
- модификации по вашему запросу,
- персонализация (тиснение/надписи/индивидуальный дизайн/комбинация материалов).
Если вы сомневаетесь до заказа — лучше напишите: поможем подобрать модель и уточнить детали заранее, чтобы всё подошло с первого раза.